La livraison en France
Ame expédie les commandes dans un délai moyen de sept (7) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l’acheteur de sa commande. Vous pouvez choisir une livraison avec ou sans signature du destinataire lors de la validation de votre commande (selon éligibilité des articles).
La livraison à un point Relais “Mondial Relay” est sûre et rapide. Elle vous permet de choisir le lieu de dépôt de votre colis et d’aller le chercher au moment qui vous convient. La remise se fait contre signature. Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés (délai annoncé par le transporteur). Cliquez ici pour voir le Point Relais le plus proche de chez vous. Un mail ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais. Dans le cas où le paquet n’est pas retiré dans un délai de 15 jours au point relais, les frais de réenvoi seront à la charge du client.
Selon le poids de vos articles, une livraison à domicile en Lettre suivie ou en Colissimo vous est proposée. Les services Colissimo et Lettre Suivie de La Poste permettent d’être livré en 48 à 72h hors week-end en France métropolitaine et Corse. Les livraisons sont effectuées par la Poste du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00.
Dès le lendemain de l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site www.colissimo.fr ou www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi à l’aide du numéro de votr
lettre/colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou gràce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre compte Ame. NB : Les deux services (Lettre Suivie et Colissimo) offrent un numéro de suivi, mais seule la livraison en colissimo recommandé est assurée contre la perte ou le vol.
La livraison Internationale
Les petits paquets internationaux sont envoyés en remise contre signature. En revanche, la Poste ne propose pas de tracking hors du territoire, vous aurez un numéro de colis, mais pas de suivi disponible sur internet. Les envois vers l’Europe arrivent dans les sept (7) jours, trois (3) jours pour les pays frontaliers et jusqu’à quinze (15) jours voire trois (3) semaines pour le reste du Monde.
Les retours
Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour changer d’avis.
Le retour de marchandise est gratuit si vous avez payé votre commande avec paypal, il vous suffit d’activer le service sur votre compte et de suivre la procédure directement sur le site de paypal.
Si vous avez utilisé un autre mode de paiement, le retour se fera à vos frais.
Le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans son emballage d’origine, en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un courrier électronique à bonjour@latelier-ame.fr .
